Vender em vários mercados sem duplicar o trabalho
Adicionar um mercado parece uma alteração de definições e comporta-se como um pequeno projeto. A loja vai mostrar alegremente preços noutra moeda; se a encomenda está correta, entregável e retornável é uma questão diferente.
Aqui está o que um segundo mercado realmente requer, pela ordem em que morde.
O que um novo mercado realmente precisa#
| Requisito | Esforço | Ignorado por |
|---|---|---|
| Moeda e preços | Baixo | Ninguém |
| Regras fiscais para o destino | Médio | A maioria das primeiras tentativas |
| Custo entregue incluindo direitos | Médio | Quase todos |
| Conteúdo traduzido | Alto se bem feito | Equipas que usam tradução automática |
| Morada de devoluções no mercado | Operacional | Todos, até à primeira devolução |
| Apoio no idioma | Contínuo | Todos |
Direitos e o preço entregue#
Um cliente que paga no checkout e depois é solicitado a pagar direitos na entrega vai recusar a encomenda e pedir reembolso. Ou cite o preço entregue incluindo direitos ou declare claramente que direitos são pagáveis à chegada. Silêncio é a opção que gera reembolsos e reclamações.
Modele o custo totalmente entregue para os seus três maiores destinos antes de os ativar. Se o total honesto torna o produto não competitivo, o mercado ainda não está aberto para si.
Conteúdo, não apenas moeda#
- Texto de produto traduzido por máquina lê-se como traduzido por máquina e converte em conformidade.
- Cada idioma precisa dos seus próprios URLs e hreflang correto, ou os seus mercados competem na pesquisa.
- Tamanho, medida e formatos de morada são localização, não tradução.
- Páginas legais diferem por mercado — direitos de devolução não são universais.
- O apoio tem de responder no idioma em que vendeu.
Uma sequência sensata#
Abra um mercado adequadamente em vez de cinco aproximadamente. Acerte impostos, preço entregue, devoluções e conteúdo para um único país, aprenda o que falha, depois repita. Cinco mercados meio abertos produzem tickets de apoio em cinco idiomas e receita em nenhum.
Perguntas frequentes
A conversão de moeda é suficiente para vender no estrangeiro?
Para receber uma encomenda, sim. Para receber uma encomenda correta, entregável e retornável, não.
Preciso de URLs separados por idioma?
Sim, com hreflang correto. URLs partilhados com um seletor de idioma escondem o seu conteúdo da pesquisa.
Quantos mercados devemos abrir de uma vez?
Um. Aprenda os modos de falha de forma barata antes de os multiplicar.
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