Analytics di cui puoi davvero fidarti
Ogni negozio raggiunge la settimana in cui tre dashboard mostrano tre cifre di ricavi diverse e a qualcuno viene chiesto di spiegarlo. La spiegazione è sempre la stessa, e non è un bug.
Ogni sistema conta qualcosa di diverso, attribuisce diversamente e perde eventi diversi. Sapere quale credere per quale domanda chiude l'argomento permanentemente.
Perché i numeri differiscono#
| Sistema | Conta | Perde |
|---|---|---|
| Shopify | Ordini effettivamente piazzati e pagati | Niente — questo è il denaro |
| Web analytics | Sessioni ed eventi nel browser | Script bloccati, rifiuti di consenso |
| Piattaforme pubblicitarie | Conversioni attribuite ai propri clic | Niente che possano rivendicare; si contano a vicenda due volte |
| Strumenti email | Clic e ordini attribuiti nella loro finestra | Tutto fuori dalla finestra |
Scegli una fonte per domanda#
- Ricavi, ordini, rimborsi: Shopify. Sempre. È il sistema che ha preso il denaro.
- Traffico e comportamento sul sito: il tuo strumento di analytics, inteso come direzionale.
- Performance dei canali: piattaforme pubblicitarie, confrontate con se stesse nel tempo, mai sommate.
- Valore vita del cliente: il tuo calcolo dai dati ordine Shopify.
L'attribuzione non somma mai al 100%#
Se sommi le conversioni che ogni piattaforma pubblicitaria rivendica, supererai il tuo conteggio ordini effettivo. Ogni piattaforma rivendica un tocco che ha visto. Questo è comportamento atteso, non frode, e la risposta corretta è smettere di sommarle — usa i numeri di ogni piattaforma solo per confrontare quella piattaforma con il suo passato.
Riporta un numero di ricavi, da Shopify, in ogni riunione. I numeri dei canali vanno in una sezione separata contrassegnata come direzionale.
Un set di report che vale la pena mantenere#
Ordini, ricavi, valore medio ordine, tasso di conversione, tasso di acquisto ripetuto e tasso di rimborso — mensile, da Shopify, con una nota che spiega qualsiasi cosa insolita. Sei numeri riportati costantemente per un anno valgono più di quaranta riportati una volta.
Domande frequenti
Quale numero di ricavi è corretto?
Quello di Shopify. È il sistema che ha elaborato il pagamento; tutto il resto è una sua stima.
Perché le piattaforme pubblicitarie sovrastimano i risultati?
Ciascuna rivendica conversioni che può associare ai propri clic, e diverse possono rivendicare lo stesso ordine.
Ho bisogno di uno strumento di analytics separato?
Per il comportamento sul sito, sì, aiuta. Per domande sul denaro, no — quello è il lavoro di Shopify.
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