Analytics die je daadwerkelijk kunt vertrouwen
Elke winkel bereikt de week waarin drie dashboards drie verschillende omzetcijfers tonen en iemand wordt gevraagd het uit te leggen. De verklaring is altijd hetzelfde, en het is geen bug.
Elk systeem telt iets anders, attribueert anders en verliest verschillende events. Weten welke te geloven voor welke vraag beëindigt de discussie permanent.
Waarom de cijfers verschillen#
| Systeem | Telt | Verliest |
|---|---|---|
| Shopify | Bestellingen die daadwerkelijk zijn geplaatst en betaald | Niets — dit is het geld |
| Webanalyse | Sessies en events in de browser | Geblokkeerde scripts, toestemmingsweigeringen |
| Advertentieplatforms | Conversies toegeschreven aan hun eigen klikken | Niets dat ze kunnen claimen; ze tellen elkaar dubbel |
| E-mailtools | Klikken en toegeschreven bestellingen in hun venster | Alles buiten het venster |
Kies één bron per vraag#
- Omzet, bestellingen, retouren: Shopify. Altijd. Het is het systeem dat het geld heeft ontvangen.
- Verkeer en gedrag op de site: je analysetool, begrepen als richtinggevend.
- Kanaal prestaties: advertentieplatforms, vergeleken met zichzelf over tijd, nooit opgeteld.
- Customer lifetime value: je eigen berekening uit Shopify-bestelgegevens.
Attributie telt nooit op tot 100%#
Als je de conversies optelt die elk advertentieplatform claimt, zul je je werkelijke aantal bestellingen overschrijden. Elk platform claimt een touchpoint dat het zag. Dit is verwacht gedrag, geen fraude, en de juiste reactie is stoppen met ze bij elkaar op te tellen — gebruik de cijfers van elk platform alleen om dat platform te vergelijken met zijn eigen verleden.
Rapporteer één omzetcijfer, van Shopify, in elke vergadering. Kanaalcijfers gaan in een aparte sectie gemarkeerd als richtinggevend.
Een rapportageset die het bewaren waard is#
Bestellingen, omzet, gemiddelde bestelwaarde, conversiepercentage, herhaalaankooppercentage en retourpercentage — maandelijks, van Shopify, met een notitie die alles ongebruikelijks uitlegt. Zes cijfers die consistent gedurende een jaar worden gerapporteerd zijn meer waard dan veertig die één keer worden gerapporteerd.
Veelgestelde vragen
Welk omzetcijfer is correct?
Dat van Shopify. Het is het systeem dat de betaling heeft verwerkt; al het andere is een schatting ervan.
Waarom overschatten advertentieplatforms resultaten?
Elk claimt conversies die het kan associëren met zijn eigen klikken, en meerdere kunnen dezelfde bestelling claimen.
Heb ik een aparte analysetool nodig?
Voor gedrag op de site, ja, het helpt. Voor geldvragen, nee — dat is de taak van Shopify.
shopify analyticsshopify rapportenecommerce attributieshopify omzetrapportageshopify data nauwkeurigheid
