Analytics, denen Sie tatsächlich vertrauen können
Jeder Shop erlebt irgendwann die Woche, in der drei Dashboards drei unterschiedliche Umsatzzahlen zeigen und jemand gebeten wird, das zu erklären. Die Erklärung ist immer dieselbe, und es ist kein Fehler.
Jedes System zählt etwas anderes, attribuiert anders und verliert unterschiedliche Events. Wenn Sie wissen, welchem System Sie für welche Frage vertrauen sollten, endet die Diskussion dauerhaft.
Warum die Zahlen abweichen#
| System | Zählt | Verliert |
|---|---|---|
| Shopify | Tatsächlich aufgegebene und bezahlte Bestellungen | Nichts – das ist das Geld |
| Web-Analytics | Sessions und Events im Browser | Blockierte Skripte, abgelehnte Einwilligungen |
| Werbeplattformen | Conversions, die ihren eigenen Klicks zugeordnet werden | Nichts, was sie beanspruchen können; sie zählen sich gegenseitig doppelt |
| E-Mail-Tools | Klicks und zugeordnete Bestellungen in ihrem Zeitfenster | Alles außerhalb des Zeitfensters |
Wählen Sie eine Quelle pro Frage#
- Umsatz, Bestellungen, Rückerstattungen: Shopify. Immer. Es ist das System, das das Geld eingenommen hat.
- Traffic und Verhalten auf der Website: Ihr Analytics-Tool, verstanden als Orientierungshilfe.
- Channel-Performance: Werbeplattformen, verglichen mit sich selbst über die Zeit, niemals summiert.
- Customer Lifetime Value: Ihre eigene Berechnung aus Shopify-Bestelldaten.
Attribution summiert sich niemals auf 100 %#
Wenn Sie die Conversions addieren, die jede Werbeplattform für sich beansprucht, werden Sie Ihre tatsächliche Bestellanzahl überschreiten. Jede Plattform beansprucht einen Touchpoint, den sie gesehen hat. Das ist erwartetes Verhalten, kein Betrug, und die richtige Reaktion ist, sie nicht mehr zusammenzuzählen – verwenden Sie die Zahlen jeder Plattform nur, um diese Plattform mit ihrer eigenen Vergangenheit zu vergleichen.
Berichten Sie in jedem Meeting eine einzige Umsatzzahl aus Shopify. Channel-Zahlen gehören in einen separaten Abschnitt, der als Orientierungshilfe gekennzeichnet ist.
Ein Reporting-Set, das sich lohnt#
Bestellungen, Umsatz, durchschnittlicher Bestellwert, Conversion-Rate, Wiederkaufrate und Rückerstattungsrate – monatlich, aus Shopify, mit einer Notiz, die alles Ungewöhnliche erklärt. Sechs Zahlen, die ein Jahr lang konsistent berichtet werden, sind mehr wert als vierzig, die einmal berichtet werden.
Häufige Fragen
Welche Umsatzzahl ist korrekt?
Die von Shopify. Es ist das System, das die Zahlung verarbeitet hat; alles andere ist eine Schätzung davon.
Warum übertreiben Werbeplattformen die Ergebnisse?
Jede beansprucht Conversions, die sie mit ihren eigenen Klicks in Verbindung bringen kann, und mehrere können dieselbe Bestellung beanspruchen.
Brauche ich ein separates Analytics-Tool?
Für das Verhalten auf der Website ja, es hilft. Für Geldfragen nein – das ist Shopifys Aufgabe.
shopify analyticsshopify berichteecommerce attributionshopify umsatzreportingshopify datengenauigkeit
