Conversion-Maßnahmen, die die Zahlen wirklich bewegen
Conversion-Ratschläge kommen meist als Liste von Optimierungen. Die meisten davon sind real, aber klein, und sie in zufälliger Reihenfolge abzuarbeiten bedeutet, Monate für einen Rundungsfehler zu verschwenden.
Arbeiten Sie stattdessen am Funnel: Finden Sie den Schritt mit dem größten Abfall, beheben Sie dessen bekannte Ursache, messen Sie, wiederholen Sie.
Die übliche Größenordnung#
| Maßnahme | Typische Auswirkung | Aufwand |
|---|---|---|
| Versandkosten früher anzeigen | Groß | Gering |
| Produktseite auf Mobilgeräten beschleunigen | Groß | Mittel |
| Erzwungene Kontoerstellung entfernen | Groß | Gering |
| Bessere Produktbilder und echte Fotos | Moderat | Mittel |
| Klare Rückgaberichtlinie neben dem Kaufbutton | Moderat | Gering |
| Button- und Text-Optimierungen | Klein | Gering |
Das Leck finden, bevor Sie etwas reparieren#
- Zählen Sie Sessions, die Produktseite, Warenkorb, Checkout-Start, Zahlung und Bestellung erreichen.
- Finden Sie den größten prozentualen Abfall zwischen zwei aufeinanderfolgenden Schritten.
- Fragen Sie, was der Kunde in diesem Schritt erfährt, was er vorher nicht wusste.
- Beheben Sie genau diese Sache.
- Messen Sie erneut über eine volle Woche – die Traffic-Zusammensetzung variiert nach Wochentag.
Warum Versandkosten dominieren#
Die größte einzelne Ursache für Abbrüche in den meisten Shops sind Versandkosten, die zum ersten Mal beim Checkout erscheinen. Der Kunde hat seine Meinung über Ihr Produkt nicht geändert; er hat einen Preis erfahren, der ihm nicht mitgeteilt wurde. Ihn auf der Produktseite anzuzeigen kostet Sie nichts und beseitigt die Überraschung.
Wenn kostenloser Versand ab einem Schwellenwert machbar ist, nennen Sie den Schwellenwert auf der Produktseite. Die Hälfte des Effekts liegt im Wissen, nicht im Bezahlen.
Ehrliches Testen#
Die meisten Shopify-Shops haben nicht genug Traffic für aussagekräftige A/B-Tests bei kleinen Änderungen. Unter einigen hundert Bestellungen pro Monat sollten Sie offensichtliche Korrekturen und Vorher-Nachher-Messungen gegenüber Tests bevorzugen, die Sie nicht aussagekräftig durchführen können. Vorzugeben, ein Test sei schlüssig gewesen, ist schlimmer als nicht zu testen.
Häufige Fragen
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Sie variiert enorm nach Kategorie und Preispunkt. Vergleichen Sie mit Ihrem eigenen Trend, nicht mit einem veröffentlichten Durchschnitt.
Sollte ich A/B-Tests durchführen?
Nur mit genug Traffic, um in angemessener Zeit Signifikanz zu erreichen. Andernfalls beheben Sie bekannte Probleme und messen Sie den Trend.
Helfen Trust-Badges?
Weniger als eine klare Rückgaberichtlinie, sichtbare Versandkosten und eine schnelle Seite.
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