Poprawki konwersji, które naprawdę zmieniają wynik
Porady dotyczące konwersji zazwyczaj przychodzą jako lista drobnych poprawek. Większość z nich jest prawdziwa, ale niewielka, a ich wdrażanie w przypadkowej kolejności oznacza tracenie miesięcy na błąd zaokrąglenia.
Zamiast tego pracuj nad lejkiem: znajdź krok z największym spadkiem, napraw jego znaną przyczynę, zmierz, powtórz.
Zwykła skala wielkości#
| Poprawka | Typowy wpływ | Nakład pracy |
|---|---|---|
| Pokaż koszt wysyłki wcześniej | Duży | Niski |
| Przyspiesz stronę produktu na urządzeniach mobilnych | Duży | Średni |
| Usuń wymuszenie tworzenia konta | Duży | Niski |
| Lepsze zdjęcia produktów i prawdziwe fotografie | Umiarkowany | Średni |
| Przejrzysta polityka zwrotów przy przycisku zakupu | Umiarkowany | Niski |
| Poprawki przycisków i tekstów | Mały | Niski |
Znajdź wyciek przed naprawianiem czegokolwiek#
- Policz sesje docierające do strony produktu, koszyka, rozpoczęcia realizacji zamówienia, płatności i zamówienia.
- Znajdź największy procentowy spadek między dwoma sąsiednimi krokami.
- Zapytaj, czego klient dowiaduje się na tym etapie, czego nie wiedział wcześniej.
- Napraw tę konkretną rzecz.
- Zmierz ponownie przez cały tydzień — struktura ruchu zmienia się w zależności od dnia.
Dlaczego koszt wysyłki dominuje#
Największą pojedynczą przyczyną porzucania w większości sklepów jest koszt wysyłki, który pojawia się po raz pierwszy przy realizacji zamówienia. Klient nie zmienił zdania o Twoim produkcie; dowiedział się o cenie, o której mu nie powiedziano. Pokazanie jej na stronie produktu nic Cię nie kosztuje i usuwa zaskoczenie.
Jeśli darmowa wysyłka powyżej progu jest możliwa, podaj próg na stronie produktu. Połowa efektu polega na wiedzy, a nie na płaceniu.
Uczciwe testowanie#
Większość sklepów Shopify nie ma wystarczającego ruchu do przeprowadzenia znaczących testów A/B na małych zmianach. Poniżej kilkuset zamówień miesięcznie preferuj oczywiste poprawki i pomiar przed i po zamiast testów, których nie możesz odpowiednio zasilić. Udawanie, że test był rozstrzygający, jest gorsze niż brak testowania.
Najczęstsze pytania
Jaki jest dobry współczynnik konwersji?
Różni się ogromnie w zależności od kategorii i punktu cenowego. Porównuj ze swoim własnym trendem, a nie z opublikowaną średnią.
Czy powinienem przeprowadzać testy A/B?
Tylko przy wystarczającym ruchu, aby osiągnąć istotność statystyczną w rozsądnym czasie. W przeciwnym razie napraw znane problemy i mierz trend.
Czy odznaki zaufania pomagają?
Mniej niż przejrzysta polityka zwrotów, widoczny koszt wysyłki i szybka strona.
współczynnik konwersji shopifyshopify croporzucony koszyk shopifykonwersja checkout shopifyoptymalizacja konwersji ecommerce
